Politique d’expédition

Fakroun Créations expédie ses créations depuis Bobigny, France. Chaque pièce est fabriquée artisanalement et préparée avec soin avant l’envoi.

1. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut légèrement varier.

2. Modes d’expédition

Les envois sont effectués via :

  • La Poste (Lettre suivie ou Colissimo)

  • Mondial Relay (point relais)

Le mode de livraison disponible dépend du type de produit et de votre adresse.

3. Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés

  • International : variable selon le pays

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon :

  • le poids du colis,

  • la destination,

  • le mode d’expédition choisi.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant :

  • votre numéro de suivi,

  • le lien pour suivre votre colis en temps réel.

6. Retards ou colis perdus

En cas de retard inhabituel ou de colis perdu :

  • contactez‑nous à fakroun.creations@outlook.com,

  • nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Aucun remboursement ne peut être effectué tant que l’enquête n’est pas terminée.

7. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète :

  • le colis peut être retourné à l’expéditeur,

  • un nouvel envoi pourra être effectué,

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Livraison internationale

Les commandes hors UE peuvent être soumises à :

  • des frais de douane,

  • des taxes d’importation.

Ces frais sont à la charge du client.

9. Emballage

Les produits sont emballés avec soin pour garantir une protection optimale. Les matériaux utilisés peuvent varier selon le type de produit (papier kraft, enveloppe matelassée, carton).

10. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version publiée sur le site fait foi.