Politique de remboursement

Fakroun Créations accepte les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément au Code de la consommation. Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour, vous devez nous contacter au préalable à : fakroun.creations@outlook.com.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• non utilisés,

• non lavés,

• en parfait état,

• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Produits non retournables

Les articles personnalisés, réalisés sur demande ou modifiés à la demande du client ne peuvent ni être retournés ni remboursés.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous sous 48 heures avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Échanges

Les échanges ne sont pas proposés automatiquement. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, il faudra effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à : Fakroun Créations — 7 Place du 11 Novembre 1918, 93000 Bobigny, France

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version publiée sur le site fait foi.