Terms of sale
Fakroun Créations est une entreprise individuelle située au 7 Place du 11 Novembre 1918, 93000 Bobigny, France. Email : fakroun.creations@outlook.com
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site.
1. Produits
Les accessoires et créations proposés sur le site sont réalisés artisanalement. Chaque pièce peut présenter de légères variations (couleurs, textures, finitions), ce qui fait partie du caractère unique des produits Fakroun.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives du produit.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable en vertu de l'article 293B du CGI.
Fakroun Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
La commande est validée lorsque le paiement est accepté. Vous recevez ensuite un email de confirmation.
Fakroun Créations se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou d’adresse incorrecte.
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par :
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Shopify Payments / Stripe
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PayPal
Fakroun Créations n’a jamais accès à vos données bancaires.
5. Livraison
Les délais de préparation sont de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du transporteur (La Poste, Mondial Relay).
Les frais de livraison sont affichés lors du paiement. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
6. Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de défaut ou d’erreur, contactez‑nous sous 48 heures avec une photo du produit. Un remplacement ou un remboursement complet sera proposé.
8. Propriété intellectuelle
Les créations, patrons, modèles, photos et textes présents sur le site sont la propriété exclusive de Fakroun Créations.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont gérées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
10. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version en ligne fait foi.